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迅维网 倡导透明电脑维修服务

文章来源:    时间:2017-08-27

  截止到2009年,国内电脑存有量超过1亿台,除了被广大用户熟知的台式机笔记本电脑、还有一体机、POS机、工控机以及现在受到热捧的苹果电脑、各种品牌的平板电脑等。与此同时催生的是巨大的电脑维修服务市场,电脑维修所带来的困扰与烦恼也相应滋生。各种有关“电脑维修黑幕”、“笔记本维修黑幕”的文章层出不穷,迅维网(作为电脑维修行业最大的技术交流平台,为广大用户揭秘这些维修“黑幕”。

  一级维修,也叫板级维修。其维修方法是:替换某个系统部件。如笔记本电路有故障,更换整个电路板,散热不好,更换风扇解决。此外,还包括一些软件故障的调试和维护。

  二级维修,是一种排查电路板上损坏元、器件的维修。如笔记本发热量高,是因为风扇工作异常导致散热不好,最后通过更换风扇控制电路中的某个元件来解决,而不需要更换整个笔记本主板。

  两种维修级别所涉及的完全是2个层次的技术等级。如上面举例中,一级维修仅需要完成对笔记本的拆装、线路插拔,螺丝的安装。而二级维修除了包括一级维修中的拆装、还要求维修人员具有丰富的电子电路知识、专门的维修工具、熟练的焊接技术,对技术人员的要求是比较高的。

  一般台式机的保修期为3年,笔记本多为1年,在保修期内,厂家对笔记本的各部件提供有免费替换服务。如键盘出现故障,厂家会为客户更换新的键盘,配件和服务都是免费的。同时,各电脑厂家的保修手册上明确的提到了一些不予保修的状况:如笔记本进水、磕碰导致硬件损坏、其他人为因素导致损坏、部件烧损等。但是在界定这些状况的时候,比较困难,如部件的烧损是产品缺陷、电路设计缺陷导致的,但是厂家不予保修,用户要自己买单。

  厂家对免费保修和收费保修,完全是天翻地覆的的态度,如上图中一片南桥,在第三方维修店铺,进行二级维修,收费不超过300元,如果厂家提供主板更换,动辄上千,甚至几千元。

  还有诸如:用户自己把笔记本屏幕摔碎了,去厂家售后服务站,是不予免费保修的,在市场中一片七八百元的笔记本屏幕,厂家售后收费都是两千起的。

  一名合格的电脑维修技术员需要2-3年的学习,才能为客户提供完美可靠、快捷的维修技术服务,2-3年,意味着要一名成熟的技术人员,需要付出大量的时间和成本。在国外维修类服务,配件的价格远远小于技术工时,迅维网的很多会员,在国内学习结束后,选择去国外务工,年薪都是在10万元人民币以上。

  迅维网一直坚持技术交流,技术共享,以提高整个行业的技术服务能力为目标之一。只有了解整个电脑维修技术的全部细节,才敢言打造维修行业的高端服务。电脑维修客户需要的是完美、快速的解决自己的电脑故障,精湛的技术正是提供这种服务的保障。

  迅维网的会员提供的都是第三方维修服务,也就是超过了厂家保修期外的产品、厂家不予保修的产品。客户对第三方的维修服务,往往抱有怀疑态度,并且在心理上对电脑维修服务的收费以配件定价,这是非常不理智的消费行为。

  在上图中,一颗贴片电容、一颗贴片电阻、一个贴片三极管、一颗电解电容、一片IC,他们的总成本为几厘钱到几元钱,更换掉它们,故障就得到了解决,但是如何知道需要去更换哪一颗元件?这里就体现出来了维修技术的价值。以配件成本确定维修服务收费,是不合适的。

  电脑维修行业的逐渐崛起,也使得整个行业的发展良莠不齐,目前行业中的确是存在一些价格欺诈、以次充好、欺骗顾客的行为。这少数人必将受到电脑用户的抵制,也会受到我们从业人员的抵制,这些人的行为,极大的损坏了维修行业中的信誉和公信力。

  客户要选择去形象好,有正规工商注册、服务流程完善的维修店铺接受维修服务,以目前最常见的笔记本维修服务为介绍,客户送修笔记本到维修店,必须当面在维修单登记笔记本型号、外观损伤、屏幕划伤,并当面拆解,详细的罗列出笔记本内各部件的序列号,其中一单客户留存。

  有些正规的店铺,还在接修柜台和维修间装有全程监控,杜绝内部不良操作产生。除此外,正规的维修店铺还会贴有详细的收费服务明细表,同时打消顾客的心理疑虑,还提供免费拆装、免费检测服务。最后还要提醒用户,如果你的电脑维修成本,超过了原价的20%,请认真考虑电脑的折旧,是否还具有维修价值。

  多年来迅维网本着专业、诚信、透明的服务理念,从自身实体企业做起,杜绝本行业内的一些不正当经营行为,树立了行业典范。

  促进维修行业良好发展,走专业化、标准化维修道路,为广大电脑用户创造规范健康的维修服务一直是迅维网的愿景。如今这个愿望在广大会员的配合下,已初具规模,而迅维网也将继续以这个目标进行努力。作为国内维修行业最大的交流平台,迅维网还提供了投诉机制,同广大用户一起揭露和曝光各种不良维修商家,与广大维修从业者一同坚决抵制“维修黑手”,杜绝维修黑幕,为电脑用户提供更加优质完美的售后服务。


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