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送修人没有采办凭证 维修点帮帮替换新机

文章来源:    时间:2017-09-18

  本报讯“我的iphone6被偷了,今朝定位正在福州曲信创邺苹果维修店,谁能帮帮我?”近日,上海的曹密斯向本报官方微博福州日报求帮,称本人的iphone6正在上海丢了,被人送至福州苹果维修店维修,她嫌疑有人筹算维修后销赃。

  “2月25日,我的手机正在上海被偷。经由过程手机序列码(imei),正在苹果官网上查询到,这部手机3月12日被人拿到维修点换成新机了。”曹密斯说,她经由过程一家能够查询苹果手机消息的淘宝店认识到,本人的手机正正在福州的苹果手机官方受权维修点“曲信创邺福州店”维修。12日下昼2点半摆布,曹密斯德律风接洽这一维修点,报上手机串号后,对方称手机的确正在此处维修,但下昼2点06分已被取走。

  “手机被盗后,我正在上海报警,也曾正在苹果售后存案被盗环境,为何无任何购物凭证就可以够停止换机?”曹密斯质疑。

  但维修点工做人员告知曹密斯,没有接到苹果官方或许警方的任何告诉。正在曹密斯取维修点工做人员的对话灌音中,对方示意,维修能否需求发票,要看手机毛病环境。“若是我们维修点能够处置惩罚,手机又是‘国行’,就不需求发票。若是需求前往厂家维修,就需求发票。”

  曹密斯嫌疑,送修人是盗窃销赃链条中的成员,经由过程手艺手腕使原来一般运用的手机没法再运用,到维修点用旧机换官方创新机,取得新的手机序列码(imei)、新的三包卡,享用一切新机办事,从而将赃物“洗白”。“我请求认识送修人的消息,但维修点的人说,需求出示警方的资料,没法仅仅经由过程一通德律风,就供给送修人消息。”

  记者离开曲信创邺福州店征询,工做人员称,只需把手机带来,经由过程查询手机序列号就晓得能否处于保修期内。当记者讯问替换新机需求甚么前提时,对方告知记者:“根本都能够换。换新机后,手机保修时候将从新计较,也将供给新的序列号和三包凭证。”

  20日,记者访问苹果手机正在福州的其他几个官方受权维修点,发觉和曲信创邺分歧,年夜部门官方受权维修点需求花费者供给采办凭证才干供给保修办事,但关于购物凭证的界说各不相反。

  酷动数码维修点示意,若是是港版手机要带喷鼻港的采办小票;若是是“国行”,则需求带三包卡或许发票,不消带身份证,至于可否换新机,要依据毛病,由工程师来判定。

  神州数码维修点示意,正在没有发票的环境下,要享用保修办事,必需供给三包卡和身份证,除小部件成绩外都能够换新机。而百邦维修点的划定则是,需求花费者同时供给发票和三包卡,不然没法受理。

  苹果手机的非官方维修点则愈加“随便”,少数维修点换新机都无需三包凭证,仅经由过程手机序列码查询,一年保修期内都可替换新机。“一年保修期内,没有三包卡和发票,港版、澳版和国行都能够换新机。‘三网通’的美版也能换国行,但要加3000多元。”记者离开宝龙的一个苹果手机维修点,工做人员告知记者,依据手机毛病缘由,换新机加价也分歧,最低价是2398元,无毛病换新机的,只需加200元。

  记者认识到,正在美国,若是丢失落苹果手机三包凭证和发票,当顾客提出替换新机时,applestore会先正在后台查询该手机的序列码能否被警方列入黑名单,然后向顾客确认购机消息。当审核无误后,才干替换新机。

  正在中国,苹果公司对替换新性能否有响应规范呢?记者登录苹果官方网坐,发觉正在亚太区域模块里,苹果公司对替换新机前,能否需求三包凭证和发票等小我消息核实施动并没有任何划定。

  记者就此事征询了福建亚嘉律师事务所律师孙文锋。“发觉手机丢失落后要第一时候报警,曹密斯的环境苹果售后维修不负任何义务。”孙律师诠释,国度三包法第七条划定人偶情缘周六献演年夜宁剧院。正在三包有用期内,花费者按照本划定享用修缮、替换、退货的权益。花费者丢失落发票和三包凭证等有用证据,但按照从机序列码(imei)显示的出厂日期推算仍正在三包有用期内的,发卖者、修缮者、消费者该当依照划定担任收费修缮。所以,正在无三包凭证和发票的环境下,苹果售后维修点无权谢绝客户维修或换新机。


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