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网友加入苏宁收费碎屏险办事 发票丢了没法保修

文章来源:    时间:2017-09-20

  网友强调,苏宁弄勾当的时辰说没有发票能够按机身系列码凭出厂日期保修,然则他后来拿到龙岗某苏宁店,工做人员说不可。苏宁客服一会儿说能够凭出厂日期保修,但后来又说不可。“这不是坑我们的吗?”

  凭据网友供给的页面截图,碎屏险是苏宁针敌手机屏碎供给的特别保证效劳。收费支付后有15天视察期,第16天开端6个月内为碎屏险的保证期,最高保证金额3000元,费用由苏宁供给。若是发作不测,可登岸苏宁的网坐征询正在线客服,将手机送至苏宁维修网点停止维修。

  就这个工作,深圳旧事网律师正在线成员之一,广东卓建律师事务所的晏新荣律师暗示:首要是看苏宁正在网上的许诺的内容。如有许诺,但没有按许诺内容实行,是存正在成绩的。

  他说,下面有明白需正轨渠道采办,且需供给发票或收条。“所以我团体的不雅念是:若网友找不到发票,依苏宁网坐的宣扬,苏宁是有权谢绝为其收费效劳的。”

  晏律师进一步注释说,下面一条规则,是2年之内的团体自用智妙手机。若何判定是2年之内的手机时,需求凭据发票或收条来判定,若发票或收条也没法判定的南航官网推出 集体机票预订营业则依照机身序列标识的出厂时候来鉴定。上面的这句话的了解,只是针对若何鉴定能否属于2年之内的手机来的。

  记者致电苏宁客服热线,客服人员暗示若是曾经肯定取得了碎屏保,客户正在手机发作碎屏后可致电客服。客服凭据身份证号或其时请求的手机号确认正在保证期的,就会奉告客户比来的苏宁售后维修点。客户带上手机、发票、注销人的身份证去换屏便可。

  若是发票找不到了怎样办?客服人员说,收条或许采办凭证也能够。只需证实是正在两年内采办的手机就可以够。

  客服人员通知记者,若是都找不到了,能够凭据机械的出厂时候鉴定。这个详细由售后徒弟来判定,凭据手机串码甚么的来肯定。由于安全公司也需求我们供给报赔的材料,若是有发票、收条就比力复杂。没有这些就得由售后维修徒弟来凭据详细状况判定。


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